Standardiste SAV
À propos du poste :
Nous recherchons un/e standardiste dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe SAV et assurer le standard téléphonique de nos deux entités, CORELEC et BIO-UV. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des communications en prenant en charge les appels et en enregistrant les demandes. Vous serez en première ligne pour écouter, orienter les clients et garantir un service client de qualité, tout en veillant au bon fonctionnement des opérations administratives.
Vos missions :
- Répondre aux appels entrants des clients et enregistrer leurs demandes
- Remplir et mettre à jour les formulaires de suivi des dossiers
- Apporter une écoute active et temporiser lors d’échanges avec des clients mécontents
- Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur résolution
- Communiquer efficacement par téléphone et par écrit
Profil recherché :
- Aisance à l’oral et à l’écrit, avec une communication claire et professionnelle
- Capacité à gérer des appels difficiles avec calme et diplomatie
- Sens du service client et patience face aux réclamations
- Organisation et rigueur pour assurer un bon suivi des dossiers
- Expérience préalable en relation client / hotline requise
Si vous êtes motivé(e) par le service client et que vous recherchez une opportunité temporaire dans un environnement professionnel stimulant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d’emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 2 066,00€ par mois brut
Du lundi au vendredi – 39h/semaine
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : Avril